Atualmente trabalhamos com as duas modalidades de frete, CIF (entrega inclusa no valor total do pedido) e FOB (frete por conta do cliente).

Nós possuímos frota própria o que nos permite atender nossos clientes de maneira personalizada e oferecer um dos melhores prazos de entrega do mercado. Entregamos em todo o estado de São Paulo, sul de Minas Gerais e sul do Rio de Janeiro. Porém, se você está fora da região de abrangência das nossas rotas ou já tem transporte para suas compras é possível realizar a retirada dos seus produtos em nossa sede.

Na modalidade FOB é possível retirar seu pedido em nossa sede em 24 horas após realizar o pedido, para entender sobre os prazos de entrega
na modalidade CIF clique no link abaixo.

Para atender às diferentes necessidades de nossos parceiros, nós trabalhamos com duas opções de descarga, a descarga manual e a descarga com empilhadeira do cliente. Para descarga com empilhadeira nós oferecemos um desconto no valor do frete, desde que seja atingido um mínimo de compra, consulte um representante ou nossa equipe de vendas.

Já a opção de descarga manual, existe para os parceiros que não dispõem de uma empilhadeira ou não possuem uma grande área de estoque, nesses casos nós enviamos uma equipe de entrega maior que realizará a descarga do pedido do cliente.

Importante para os casos de descarga manual:

• - Nossos colaboradores não realizam a descarga em situações que possam colocá-los em perigo;
• - Não atravessam ruas;
• - Não sobem escadas nem elevadores;
• - Todos os produtos devem ser descarregados no térreo e no máximo a 5 metros do local onde o caminhão foi estacionado.

Nós e nossos colaboradores agradecemos a compreensão!

Preciso de assistência técnica:

Nossa equipe técnica está disponível para te ajudar. O primeiro passo é realizar a solicitação da assistência técnica, para isso nos envie pelo menos 5 imagens em boa qualidade da ocorrência, também vamos precisar saber qual produto você utilizou, qual a data do assentamento, onde você comprou os produtos e a data da compra. Essas são as informações mínimas para abrir uma solicitação, nosso time poderá solicitar outras informações conforme necessário.

Outros tipos de problema:

Nossa equipe está pronta para te ouvir, saiba que seu feedback é essencial para que possamos manter nossos níveis de satisfação e qualidade.

Nós oferecemos 10 anos de garantia em todas as nossas argamassas colantes, entenda aqui como ser elegível a essa garantia.

- O primeiro requisito é provar que utilizou produtos LigaTex em sua obra, então é sempre bom guardar os documentos e comprovantes de compra da sua obra. Também precisamos saber que você utilizou os produtos dentro do prazo de validade e em boas condições em sua obra, ou seja, você não deve utilizar produtos que estavam mau armazenados ou empedrados.

- Segundo e mais importante requisito, o assentamento precisa ter sido feito da maneira correta, e isso é muito fácil de identificar durante a visita técnica.
Por isso sempre siga as instruções das embalagens, fichas técnicas, e se ligue nas dicas que disponibilizamos em nossas redes sociais e em nosso site.